Практический семинар по клиентскому сервису

Мы рады возможности учиться у лучших. В рамках проекта Medikom Education Hub Оксана Томащук, эксперт по клиентскому сервису, провела практический семинар для второй группы администраторов клиники.

Как все прошло?

Участники обсудили ключевые аспекты сервиса и этапы его внедрения. Потому важно не только иметь эффективные инструкции, но и успешно их реализовывать.

Вместе с тренером рассмотрели реальные кейсы, искали решения по нестандартным случаям. Ведь администраторы ежедневно сталкиваются с разными пациентами, их настроением и эмоциями. Поэтому навыки нахождения комфортного компромисса становятся ключевыми.

Есть ли "секретная формула"?

Она состоит в искренности - без искреннего сервиса не существует современной медицины. В активном общении, вопросах о возможной помощи и помощи.

Предоставлять искренний сервис высокого качества – именно то, в чем мы стремимся к совершенству!