Вам перезвонить?

Вызовите врача на дом

Дата рождения
Удобное время прибытия
с
до

Запись на консультацию

Дата рождения
Удобное время прибытия
с
до

График работы

на Новогодние и Рождественские праздники

25 декабря

пр-т. Героев Сталинграда, 6-д8:00 - 20:00

ул. Анри Барбюса, 37/1 8:00 - 20:00

31 декабря

пр-т. Героев Сталинграда, 6-д8:00 - 18:00

ул. Анри Барбюса, 37/1 8:00 - 18:00

01 января

пр-т. Героев Сталинграда, 6-д8:00 - 17:00

ул. Анри Барбюса, 37/1 8:00 - 16:00

2-5 января отделения работают в обычном режиме

06 января

пр-т. Героев Сталинграда, 6-д8:00 - 18:00

ул. Анри Барбюса, 37/1 8:00 - 18:00

График работ

Напишите 
отзыв

Операторы колл-центра

 

Галина Коломиец, оператор колл-центра

В 1987 году закончила Киевское медучилище. Работала в амбулатории участковой медсестрой, палатной медсестрой в реабилитационном центре. Была медсестрой в БСП в отделении переливания крови. Со временем ушла на долевую пенсию. Чтобы найти приложение своим знаниям в медицине, решила пойти работать в частную клинику на должность администратора или оператора колл-центра. В «Медикоме» работает с 2012 года.

Что тебе нравится в твоей работе сегодня?

В первую очередь то, что тут я узнала очень много нового. А еще у нас приятный коллектив.
Мне также очень подходит график работы - два дня через два. Мы с семьей начали заниматься пчеловодством – и я четко знаю, когда у меня будет свободный день, могу планировать.
У меня прозрачная схема оплаты – я понимаю, почему получаю больше или меньше,  как могу влиять на свою зарплату. Мне нравится и то, что мне дают обратную связь о моей работе. Руководитель отмечает мои успехи, и я знаю о своих ошибках.

Какому человеку противопоказано быть оператором в колл-центре?

Медлительному, без быстрой реакции. Неконтактному, тому, кто раздражается и не умеет вести ровный разговор. И самое важное – если человек не хочет обучаться, здесь ему точно не место. Ведь мы получаем новую информацию каждый день.

 

Татьяна Мельничук, оператор колл-центра

  • Закончила Киевское медучилище № 4.
  • Работала операционной медсестрой.
  • После этого закончила Черкасский университет управления персоналом,  специальность менеджер-экономист в сфере здравоохранения.
  • Работала заведующей здравпунктом на заводе.
  • С 2008 года работает в «Медикоме».

Чем ты занималась сначала, когда пришла в «Медиком»?

Я начала с  должности администратора в детской клинике. Прошла стажировку, мне тут понравилось – и я осталась. Мы принимали звонки, общались с пациентами, организовывали выезды педиатров на дом. Нашей задачей было создание уютной атмосферы в клинике для детей и их родителей. А с 2011 года я работаю в колл-центре «Медикома».

В чем состоит работа оператора колл-центра в клинике?

Самое главное здесь – услышать пациента, мягко направить разговор в правильное русло. Очень приятно, когда можешь помочь, не только правильно и быстро проинформировать, но и успокоить, поддержать человека морально.

Как ты считаешь, кому будет комфортно работать на такой должности?

В первую очередь, человек должен быть контактным, умным, честным. Нужно быть терпеливым и понимать, что на той стороне провода человек, которому нужна помощь, и он может быть раздражен. Поэтому оператор не должен злиться. Важно уметь общаться, хотеть помочь. Такую работу надо любить, иначе не получится.