Вам перезвонить?

Вызовите врача на дом

Дата рождения
Удобное время прибытия
с
до

Запись на консультацию

Дата рождения
Удобное время прибытия
с
до

Напишите 
отзыв

Администраторы

 

Евгения Лысоченко, администратор

Чем ты занимаешься в клинике «Медиком»?

Я работаю с людьми. Мне нравится общаться вживую – я не устаю от этого. Одно время я поработала и в нашем колл-центре, но поняла, что общение напрямую мне больше по душе.

Конечно, бывает сложно – когда большое количество пациентов. Случается, что пациент заведомо негативно настроен, но это тоже интересно. Мне нравится разбираться в сложных ситуациях.

Тому, кто устал от людей, такая работа не подойдет. Ведь мы нередко принимаем на себя «удар», мы видим глаза пациентов. Если человек перегорел, часто бывает раздражен – работать администратором ему будет не комфортно.

А чем тебе нравится работа здесь?

Мне нравится всё, начиная с того,что я работаю в первой частной клинике в Украине. Здесь приятная атмосфера и работают профессионалы высокого класса.

Мне нравятся тренинги. Сейчас обучение стоит дорого, и поэтому то, что нас обучают - особенно ценно. Я вообще люблю учиться –  пошла на курсы английского языка. Ведь к нам приходят англоязычные пациенты, а мне бы хотелось быть в состоянии им помочь – понять, что случилось, подсказать, направить к правильному доктору, записать на прием.

У нас стабильная зарплата. У директора всегда открыта дверь для нас, он готов выслушать, поймет, подскажет, это очень поддерживает. Еще тут дружный коллектив – например, одна наша девочка-администратор выходила замуж и позвала многих сотрудников. То, что человек приглашает коллег на свадьбу – уже говорит о многом.

Где ты работала до прихода в клинику «Медиком»?

Я закончила Киевское медицинское училище №1 по специальности «сестринское дело». Мое первое место работы – Детская клиническая больница №1, отделение неврологии. Потом мы с семьей переехали служить в Мурманскую область. Там я работала анестезистом в отделении реанимации, анестезиологии и интенсивной терапии.

По возвращению в Киев в 2009 году продолжила работу в небольшой частной клинике. Совмещала несколько должностей: администратора, старшей медсестры и даже менеджера по продажам. А с 2011 года работаю в клинике «Медиком».

 

Оксана Гончар, администратор

Расскажи о своем опыте – как ты стала администратором в клинике «Медиком»? Где работала раньше?

Я окончила медицинский колледж в Черкассах, получила степень бакалавра. Параллельно с обучением подрабатывала медсестрой в санатории «Рассвет». Затем работала постовой медсестрой в хирургическом отделении Первой городской больницы в Черкассах. Там делала перевязки, инъекции, готовила больных к операциям.

В «Медикоме» я с 2007 года. Я разместила тогда резюме в интернете, мне позвонили из агентства по подбору персонала, пригласили на собеседование... Предложили две вакансии медсестры – в неврологическом отделении и в эндоскопическом кабинете, я выбрала второй вариант. К тому времени работа была построена таким образом, что мы были одновременно и медсестрами, и администраторами. Но с открытием новой поликлиники в 2011 году мне предложили выбрать, кем быть – администратором или медсестрой. Я решила стать администратором. Сначала у меня были сомнения, но в итоге я рада, что сделала такой выбор.

Сейчас я также заочно учусь в Киевском национальном университете им. Тараса Шевченко на биологическом факультете, отделение "Цитология".

Как ты работаешь сейчас, что делаешь в роли администратора?

Я встречаю пациентов, информирую их о наших услугах. Мне нравится общаться с людьми, хотя иногда, конечно, морально устаю, ведь случаются и конфликтные ситуации. Здесь учишься правильно общаться, тщательно обдумывать, что и как говорить. Это тоже добавляет опыта в организации работы, быстром принятии решений.

А что тебе особенно нравится в твоей работе в «Медикоме»?

Нас учат. Тренинги – это прекрасно!

Еще мне нравится, что руководство прислушивается к нам. У нас можно смело говорить то, что думаешь, предлагать свои идеи. Здесь вообще нет такого, что «я директор, а ты кто?».

Я работаю здесь давно, и мне очень нравится коллектив. Важно, что у нас не ходят жаловаться руководству: если и возникают проблемы, мы решаем их сами.

Какие черты и навыки должны быть у человека, чтобы ему комфортно работалось в клинике?

Чтобы работать администратором, очень важно быть коммуникабельным и доброжелательным человеком, уметь владеть своим настроением. А еще – быть проворной, способной быстро думать и быстро принимать решения. Обязательно нужно иметь медицинское образование, ведь администратор должен хорошо ориентироваться в медицинских обследованиях, которые назначаются больным. Также желательно знать английский язык.